Italiano - Comunicare al telefono

Questo corso si rivolge a chi sia portato a utilizzare regolarmente l'italiano per ruoli professionali quali l'accoglienza telefonica, l'assistente di direzione, l'addetto al telemarketing.

Risultato: sapersi esprimere al telefono in italiano senza difficoltà.

• Strutture grammaticali e vocabolario adeguati al livello dello studente
• Rispondere al telefono, presentarsi
• Fornire informazioni
• Trasmettere un messaggio, prendere un appuntamento
• Mettere in attesa, sillabare e fare sillabare
• Risolvere problemi, rassicurare
• Fornire un'immagine positiva dell'azienda