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Fai come il Gruppo Alliance Hospitality, scegli di sostituire la formazione in aula con il Blended Learning. World Speaking Telelangue Group farà il resto!

Una formazione rivolta a più persone, con un solo budget  e con dei metodi linguistici molto più efficaci…

È la soluzione scelta dal Gruppo Alliance Hospitality che ha sostituito la formazione in aula con il Blended Learning di World Speaking Telelangue Group, come evidenzia Anne Françoise Brambach, Training Manager del gruppo alberghiero:

“Convinta del metodo per averlo provato di persona, posso assicurare una percentuale d’assiduità elevata da parte degli allievi (almeno 3 lezioni alla settimana), una percentuale di soddisfazione del 93% e un rapido miglioramento. Gli allievi sono entusiasti  di imparare lavorando direttamente su situazioni reali, con testi d’attualità e con il lessico della propria professione. Tramite i corsi telefonici con i professori privati , migliorano velocemente all’orale. L’apprendimento individuale unito alla flessibilità degli orari e alla responsabilità personale della propria formazione rappresentano degli elementi che motivano molto gli allievi...”

Il Gruppo alberghiero multi-brand è responsabile di 45 hotel  insediati in Francia, in Belgio e in Italia (far cui gli Holiday Inn, i Crowne Plaza, gli Ibis, i Mercure ecc.), per un totale di 1200 collaboratori.

A gennaio 2008 comincia una stretta collaborazione con World Speaking Telelangue Group. Il gruppo Alliance Hospitality cerca una formazione che si adatti a tutti i profili (professioni diverse, livelli eterogenei, orari diversi) e che faccia dimenticare tutti i problemi delle formazioni tradizionali (difficile organizzazione, inadeguatezza dell’offerta, alta percentuale d’assenteismo). Senza considerare i costi elevati necessari a fornire una formazione a tutti i dipendenti!

Alliance Hospitality  decide di cominciare con il  Blended Learning di World Speaking Telelangue Group di 30 e 40 ore di formazione individuale. È un pacchetto che prevede corsi telefonici privati e lezioni di autoformazione  con il programma on line “CyberTeachers® “. Oggi questo metodo è stato adottato da 89 persone che imparano l’inglese, il francese e lo spagnolo,   rispondendo pienamente alle aspettative del gruppo alberghiero.

Aspettativa 1: Conformità a tutti i profili e semplicità d’organizzazione
Gli allievi saranno sottoposti inizialmente ad un test linguistico che permetterà di personalizzare i contenuti della loro formazione, di scegliere il professore più adatto al loro profilo e infine di individuare un ritmo ideale d’apprendimento. A tutto ciò si aggiunge la semplicità delle prenotazioni dei corsi telefonici e l’accessibilità della formazione 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Aspettativa 2: appoggiare il cambiamento
Una grossa sfida s’impone: convincere il personale alberghiero a confidare di un nuovo metodo formativo che presuppone un cambiamento culturale radicale rispetto alla loro concezione dello studio tradizionale. Per riuscire nell’intento Anne- Françoise Brambach si affida ad un interlocutore di World Speaking Telelangue Group insieme al quale organizza degli incontri per illustare i metodi ai managers dei diversi hotel e per motivare  i dipendenti (progetto in prova con 6 persone per incoraggiare un “passaparola”, un’assistenza individuale, per dimostare l’impegno dell’impresa: “provare per credere”; offerta di ore supplementari se il ritmo di studio viene rispettato; responsabilizzazione della formazione ecc.)

Aspettativa 3: accompagnamento passo a passo
Una volta accolto il progetto, si tratterrà di seguire passo a passo il progresso degli allievi. A questo proposito World Speaking Telelangue Group ha accompagnato la Training Manager, seguendo ogni allievo durante tutta la formazione (resoconto del professore dopo ogni lezione, assistenza tecnica e pedagogica, risposta immediata ai casi di mancata assiduità, questionari qualità a metà e a fine percorso). Tutte le informazioni sono a disposizione del Training Manager on line. Con il test a fine percorso sarà possibile avere un riscontro dell’apprendimento e dell’”operato” globale.

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